Dienstverlening
De vraag bepaalt het werk
Een lastige beslissing, een verandering die niet goed loopt of problemen in de samenwerking? We bespreken eerst de vraag. Daarna maken we afspraken over het werk en wat je ervan mag verwachten.
De drie routes
Wat we kunnen doen
A · Decision Review
Eén beslissing, onderzocht
Een onafhankelijke toetsing van het bewijs achter één ingrijpende beslissing. Je krijgt een schriftelijke Decision Brief met rivaliserende verklaringen, de signalen die ze scheiden, een drempel om te handelen en de voorwaarden om terug te keren. De beslissing blijft de jouwe.
Verdere begeleiding is niet verplicht en wordt afzonderlijk besproken.
Past bij: een beslissing waarover de meningen verdeeld zijn en waarbij een verkeerde zet moeilijk terug te draaien is.
De omvang en werkwijze spreken we vooraf af. Lees meer over de Decision Review.
B · Gedrags- & veranderinterventie
Gedrag in de praktijk
Een diagnose van waarom gedrag niet verandert, één of meer kleine omkeerbare veranderingen, steun tijdens de uitvoering en een uitkomstcontrole tegen een nulmeting. Voor menselijk gedrag, veiligheid, organisatieverandering en prestaties.
Past bij: een beslissing die niet wordt uitgevoerd, of een probleem dat telkens terugkomt.
Vakgebieden Gedragsverandering, Veiligheid, Changemanagement.
We bespreken vooraf wat de opdracht omvat en hoe we de voortgang opvolgen.
C · Leiderschap & menselijke dynamiek
Leidinggeven en samenwerken
Een diagnose, gevolgd waar nodig door leiders- of executive coaching, werk aan teamcommunicatie, mentoring, conflict of emotieregulatie. Vaste doelen en een vast tijdvenster, met criteria om te stoppen of door te verwijzen.
Past bij: vragen over leidinggeven, samenwerking, meningsverschillen of omgaan met druk.
Vakgebieden Leiderschap, Coaching & mentoring, Communicatie, Emotieregulatie.
We leggen het doel en de aanpak samen vast, met ruimte om bij te sturen.
De zeven expertisegebieden vormen samen de inhoudelijke basis. Je kunt ook rechtstreeks een specifieke vraag stellen, zonder eerst een dienst te kiezen.
Welke route?
Herkenbare situaties
| Jouw situatie | Route | Waarom |
|---|---|---|
| Een bestuur moet kiezen tussen twee opties en de managers zijn het oneens over de oorzaak. | A · Decision Review | De onzekerheid zit in een beslissing, en een beslissing kun je toetsen voor ze genomen wordt. |
| Een nieuwe procedure werd drie maanden geleden afgesproken en wordt niet gebruikt. | B · Gedrag & verandering | De beslissing is genomen. De open vraag is welk mechanisme haar blokkeert. |
| Bijna-ongevallen worden niet gemeld, of een veiligheidsregel wordt overgeslagen. | B · Gedrag & verandering | Het werk richt zich op de omgeving, op spreekruimte en op de eerste vraag van de leider, niet op een preek. |
| Een pas bevorderde leider heeft het moeilijk. | C · Leiderschap & menselijke dynamiek | Eerst diagnose, dan coaching als dat de juiste vorm is, met een einddatum. |
| Twee ervaren collega's werken niet meer goed samen. | C · Leiderschap & menselijke dynamiek | Eerst patroon en rolhelderheid. Bemiddeling alleen als het gepast is. |
| Je weet niet zeker of het echte probleem het plan, de mensen of het proces is. | A of C, na een kort gesprek | We bespreken welke vorm van hulp past, of dat iets anders nodig is. |
Uitgangspunten
Hoe we werken
- Een benoemd probleem dat aan gedrag of uitkomsten getoetst kan worden.
- Rivaliserende verklaringen, met de waarneming die ze scheidt.
- Een schriftelijke voorspelling voor er iets verandert.
- Een kleine, omkeerbare eerste stap waar dat kan.
- Stop- en overdrachtsregels, bij de start afgesproken.
- Een ethische toets van wie wint, wie betaalt, wie gevraagd werd.
- Vertrouwelijkheid op papier, inclusief wat de kamer verlaat en wat niet.
- Een uitkomstcontrole tegen een nulmeting, met de belofte te kijken in plaats van een resultaat te beloven.
De redenering erachter staat in de werkwijze, het onderzoeksprogramma erachter in onze wetenschapspagina’s, en de ethische drempels in Ethiek.
Hoe een traject begint
- Een eerste berichtEen alinea: wat er gebeurt, wie het raakt, wat je geprobeerd hebt. Laat namen en gevoelige details weg. Wat je erin zet.
- Een gesprekOm te zien of het past. Als een andere soort hulp beter past, bespreken we dat.
- Een schriftelijk voorstelOmvang, resultaat, de uitkomstcontrole, stopregels, vertrouwelijkheid en honorarium. Niets start voor het afgesproken is.
- Het werk, met een terugblikAan het einde vergelijken we met wat we voorspelden, en zeggen we wat standhield en wat niet.
Afbakening
- We geven geen garanties over uitkomsten. Vooraf spreken we af hoe we de aanpak beoordelen.
- Therapie of behandeling aanbieden, of optreden als formele bemiddelingsdienst.
- We werken binnen onze professionele en contractuele bevoegdheden.
Neem contact op
Stuur kort wat je vraag is. Ook als je nog niet weet welke vorm van begeleiding past.